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所以我提前两小时就到车站

作者: 急速飞驰 来源: 未知 发布时间:2019-05-08

  “今年以来,西安市总工会联合我们还在站内专门设立了电子书屋,旅客、职工及市民可以通过在汽车站使用云屏数字机,选中自己喜欢的图书,免费阅读平台上的所有书籍,实现24小时无障碍、无边界阅读。“电子书屋为广大旅客在匆忙的旅途中提供免费、便捷、快速的数字阅读服务,让大家享受书香之旅。”负责人向记者说到。

  据站务中心相关负责人介绍,除交通功能外,纺织城客运站非常重视人性化服务,车站内的候车区,百余个舒适的座椅排列整齐,乘车指引牌、休闲按摩椅、餐饮休息区等配套设施,在候车区专设有手机充电区,满足各类手机充电。车站范围内,高速无线WIFI全覆盖,不用担心没有无线网络而无聊。

  西安网讯(记者 韩涛)“做大事要从小事做起,小事做不好,大事也干不了”,省委常委、市委书记王永康的警语饱含深意。努力做好“店小二”、做“五星级服务员”,作为服务行业窗口单位的客运部门,也正用自己的行动践行着“店小二”的职责,为广大的旅客出行打造一流的服务。近日,西安网记者将持续走进西安各大客运站,看看作为服务广大旅客的窗口单位是如何践行“店小二”服务精神的。

  “现在乘车,确实方便多了,基本上旅客出行需必备的东西,客运站里面都有,环境也非常好......”这是记者近日在纺织城客运车站采访时旅客称赞最多的线小时随时可买票、行李搬不动有工作人员帮忙、自动检票、动饮水服务、舒适惬意的候车区、干净整洁的卫生间,旅游出行定制服务、电子书屋.......走进西安纺织城客运站,体贴入微的小细节无所不在,让乘客时刻感受到人性化的服务。

  如今,走进纺站客运大厅,首先映入眼帘的入口处是地铁1号线号线及西临轨道交通线的换乘大厅,从地铁出来的旅客,可直接进入购票厅和候车大厅。客运大楼内有24部电梯,旅客只需通过候车厅中间的观光电梯,就可方便地在大楼内完成上下驳接。

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  地下负一层是社会车辆、租赁车停车区,旅客只需在地下厅即可实现零距离驳接。

  说到贴心的服务,刘先生对纺站赞不绝口:“前几天我在网上订了票,但是考虑到取票的时候人比较多,所以我提前两小时就到车站,还想着需要排队取票,没想到来了之后,拿着身份证,直接到自助取票机前不到两分钟,就让我拿到乘车票,由于等车的时间太长,傍边还设有休息区,想喝水也有自动饮水机,尤其是,等车无聊的时候还有电子书屋,人性化服务太周到了,我要为这样的车站点赞。 ”

  客运大楼后是一字排列的48个发车位。旅客经安检后,可直接在客运大厅内候车、乘车。旅客进站乘车时,18个检票口将全部实行自动检票,旅客只需将车票上的条形码对准刷卡区,就可成功检票,进入发车区乘坐长途客车。

  作为交通行业的窗口单位,纺织城客运站每一项服务细节,让乘客倍感出行温暖,虽然这些细节看似微不足道,其意义却是显而易见的,做好这些精细化服务的“细枝末节”,才能“以小见大”,让出行的旅客感受到大西安文明的善意和幸福的品质。

  “您好,请问您需要咨询什么问题?”到西安来出差的邓先生刚走到“小酒窝”服务台前,热情的工作人员立即迎上前去问询他需要什么帮助,“请问下出站之后从哪可以直接换乘地铁”,这时,旁边的“小酒窝”爱心志愿者一边帮助提行李,一边指引邓先生从最快的电梯直达地铁口,“真的没想到现在的服务这么好,这是我遇到最热情的出行服务。”

  在纺织城客运站,来西安旅游的刘先生对客运站的贴心服务很满意:“到西安来了很多次了,每次都会在纺织城客运站乘车,这里的服务设施非常周到,基本上旅客出行需要的客运站都想到了。

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